6月26日-28日，全国人社信息化便民服务创新提升行动成果展示活动在宁夏举办。全国各省市通过丰富多样的展示形式，全面、集中展示人社信息化建设中的创新应用成果。
黑龙江人社就我省“智慧调解仲裁系统”“社保卡便民服务创新提升行动成果”“事业单位人事管理‘一件事’智能服务”“社会保险基金监管系统”进行展示。以实景演示、现场宣讲和形象宣传片展播等方式，全方位、多角度地展示了我省信息化建设的成果。
2021年我省开始进行人工智能赋能仲裁业务的研究，以人工智能辅助裁决为目标，对裁决书进行数据分析与挖掘；2022年按照人社部相关体系要求进行了全面的升级，遵循“人工智能+调解仲裁”的新理念，构建仲裁业务全流程的人工智能应用场景：在裁决环节，提供了一键说理、类案推送、法规法条推送等一系列智能化功能。2023年在庭审环节，搭建智能庭审系统，“线下改线上、当期改提前、数据互联通”。通过建设仲裁领域人工智能大模型，从业务管理、公共服务、人工智能、态势感知四个层面，实现仲裁业务从信息化到智能化的飞跃，打造从“经办一体化”到“全流程智能化”的调解仲裁系统发展新方向。以创新社保卡服务管理模式、惠民惠农财政补贴资金一卡发放为着力点，积极推动社保卡“一卡通”公共服务与政务管理建设。重点展示我省社保卡便民高效的服务宗旨，做好社保卡发行服务管理工作，推进服务管理流程优化、模式创新和能力提升，优化服务减少群众跑腿， 开通“一网通办”“跨省通办”服务，创新跨省现场办卡服务，拓展社保卡应用领域，推进社保卡跨部门应用建设，增强惠民惠农财政补贴资金发放的针对性、有效性、便利性，加强惠民惠农财政补贴资金“一卡通”管理与财政资金直达机制的有效衔接。现场设立社保卡创新应用体验区。利用AI人工智能虚拟人在人社业务中的创新应用，凭借AI算法和智能学习能力与持卡人进行流畅自然的对话。另外，在VR文旅体验区，通过读取社保卡，根据持卡人年龄、人物画像等多维度信息，智能推荐龙江旅游景点，沉浸式体验VR场景。后续还将积极推动社保卡居民服务“一卡通”应用建设。2021年以来，黑龙江省试点开展事业单位人事管理“一件事”服务改革，紧盯办事频次高、申报材料多、部门联动弱的业务，在系统集成上做“加法”，在程序材料上做“减法”，在办事效率上做“乘法”，全面提升事业单位人事管理工作服务质效。以“黑龙江事业单位人事管理‘一件事’智能服务平台”为数据源，通过“整合多部门事项，优化全业务标准，数字化集成应用”，围绕事业单位人员“进、管、出”职业生涯进行全周期管理。
平台遵循数据向上、业务向下的原则，打破信息孤岛，将人事、工资、社保等领域8个部门相关业务深度融合，精简再造，所有人社业务实现一张表单、一次申请、一网通办，由“人工管理”向“智能服务”转变。未来，事业单位“一件事”智能服务平台将不断拓展应用场景，提供更加便捷的服务。黑龙江省社会保险基金监管系统以疑点监控模块为核心，建设成疑点监控、监督检查、监督办公、运营监管、举报管理、能力建设、数据大屏（个人工作台）、系统管理等8大模块，形成具有龙江特色的、全省统一的社保基金智慧监管平台，基本实现部、省、市、县四级“联动”监管，有效提升了社会保障治理效能。
