近年来，鸡西市持续深化改革创新，以“高效办成社会救助一件事”小切口助推救助帮扶质效大提升，实现了社会救助从“多地、多窗、多次”到“一地、一窗、一次”的转变。这一改革举措入选了民政部社会救助领域创新实践优秀案例。
多表合一、一窗联办 救助申请更便捷
自2023年起，鸡西市开始推进“高效办成社会救助一件事”改革，形成民政牵头，人社、卫健、教育等多部门协同联动的工作体系，实现数据共享。在推动改革过程中，相关部门梳理50项政策，形成“暖心牵挂政策供给清单”，通过线上线下相结合的方式加大宣传力度，让困难群众“一单在手，政策明了”；优化申请流程，相关部门明确专项救助的受理条件、申请材料、办结时限等，科学设计申请表单，实现“多表合一、一表申请”；依托鸡西市“救助通”平台，民政部门将审核认定的低保对象、特困人员等困难群众需求，精准推送至相关部门，困难群众只需填写“高效办成社会救助一件事”联办申请授权承诺书即可完成申请。
灵活采用“线上+线下”两种申请方式，困难群众既可以直接前往乡镇（街道）社会救助服务窗口申请，也可以足不出户通过“龙江民政通”小程序申请。对于行动不便的困难群众，民政部门还提供帮办代办服务。社会救助的申办时限也从45个工作日压缩至20个工作日，办理环节减少6个，进一步提高了救助的时效性。
指尖可办、主动发现 救助帮扶更及时
依托数字政府建设，鸡西市“救助通”平台对接了省低收入人口动态监测信息平台，从主动发现、救助申请、资格审核认定到多部门转介，再到救助情况反馈，实现了“一网通办”，让社会救助更加及时精准。
技术赋能更体现在服务闭环上。各部门办结救助事宜后，结果会实时回传至“救助通”平台，汇集到省低收入人口动态监测信息平台，最终形成“幸福享有清单”。救助对象可以通过“龙江民政通”小程序，随时查看自己享受到的救助政策。乡镇（街道）、村（社区）工作人员还会每季度把纸质版“幸福享有清单”送上门。
精准帮助、个性关怀 救助服务可感可及
民政部门深入了解困难群众实际需求，除代买代办服务外，还联动社会力量为困难群众提供精神慰藉、心理疏导、社会融入、能力提升等全方位服务，努力将“高效办成社会救助一件事”的制度优势，转化为群众看得见、摸得着的幸福。
下一步，鸡西市将持续推进“高效办成社会救助一件事”改革，进一步完善民政部门统一认定低收入人口，信息分层管理、因需推送，多部门分类救助、结果反馈的运行机制，建立“一户（人）一条闭环救助链”，形成弱有众扶的“幸福清单”。
