为进一步了解群众需求、解决突出问题，切实推进“能力作风建设年”活动提质增效，近日，省人社厅党组成员、省社保中心党委书记、主任于占淮带领省社保中心有关人员，先后到大庆市高新技术开发区经办服务大厅、大庆市行政服务大厅就原试点规范衔接、机关事业养老保险无障碍转移、社保服务“就近办”等工作“走流程”。
“走流程”工作组在大庆市高新技术开发区经办服务大厅，向群众了解在办事过程中有哪些不方便，是否存在难点堵点问题，并以服务对象的身份亲自办理转移接续业务，体验无障碍转移带来的方便与快捷；在大庆市行政服务大厅，随同办事群众体验了通过政务服务网线上申报社保业务，以及大厅工作人员现场帮办社保服务。
近年来，大庆市社保部门在提升窗口经办服务水平、完善网上经办服务项目的基础上，以群众满意作为检验标尺，通过谋事唯实，推进服务便捷化；执行务实，推进业务精细化；成效求实，推进作风长效化的“三实三推”举措，不断提升能力、锤炼作风、走深走实，着力为广大参保企业、办事群众提高服务质效。
“走流程”工作组对大庆社保部门在优化流程、便民服务等方面的做法给予肯定，针对具体环节上的问题和不足，提出了改进要求。一要紧密结合“能力作风建设年”活动，牢固树立为民为企办事服务理念，在工作中持续强化与办事群众的沟通交流，主动征求群众意见梳理群众需求。二要完善社保管理体系和服务网络，以数字化转型和信息化技术为抓手，将社保服务从线下向线上平台延伸、从上层平台向基层平台延伸、从社保经办机构向社会多维度延伸。三要优化服务工作流程，转变服务理念，主动了解企业和群众的实际需求，打造社保服务“特需门诊”，营造一流服务环境。
为人民而生，因人民而兴，始终同人民在一起，为人民利益而奋斗。省社保中心将持续深化“走流程”活动，建立长效常态机制，将“走流程”融入日常工作中；提升“走流程”的辐射面和延展度，坚持“向前一步”为民服务；进一步消除“痛点”、疏通“堵点”、攻克“难点”，真正让社保政策落地生效、惠及民生，增强各类市场主体和广大人民群众的获得感和满意度，擦亮社保服务的“金字招牌”。
